实习感悟：认真做事用心待人

    “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我还没有深刻地感受到这句话的含义，直到来到了建行实习，我才真正地体会到了从书本上得到的知识终归是浅薄的,要真正理解必须亲身去躬行实践。

    不知不觉来到神龙支行实习已经一个多星期了，作为第一次来建行实习的我，刚开始面对陌生的工作环境和工作流程时，还有点紧张和不知所措，好在领导和前辈们都非常照顾我，有任何不懂的他们都耐心地教导我，在生活上也非常关心我，经常会问我衣服穿得够不够，有没有吃早餐等等，这些都让我觉得十分的温暖和亲切，让我很快地熟悉和融入了进来，对银行的工作也有了很多新的认识和感悟。
 
    首先银行工作需要极其认真细致的工作态度，银行每天都会与钱和数字打交道，面对每一个数字都必须严谨细心，确保核对无误，业务是复杂多样的，小小的错误就有可能会给顾客和银行带来损失，所以工作中要严格要求自己，任何一点细小的错误都不允许出现；其次在银行工作中沟通能力是非常重要的。这段时间里，我主要是负责协助大堂经理的工作，而大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，所以首先就得学习和掌握好相关专业知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。另外除了需要熟练掌握业务知识和技能之外，更重要的是要以一颗真诚的心去接待每一位客户，学会换位思考将心比心，从客户的角度去思考问题，客户在遇到问题时难免会有点着急，尤其是年纪大的客户，他们的视力听力都有所退步，接受能力可能并不如年轻人，看到他们对电子设备不熟悉的样子会让我不觉的想起自己的爷爷奶奶，于是会更加用心耐心地帮助他们，反复地为他们讲解清楚。真诚地对待别人，别人也会真诚地对待你，看到他们办理完业务后满意的笑容也让我觉得很有成就感。最后我还感受到了在银行工作中“学无止境”的意义。我发现银行会经常举行业务培训会、交流分享会等学习活动，随着时代的进步和市场的发展，金融行业也在飞速成长，作为银行的一员，要及时地把握市场动向，学习和掌握最新的业务知识和政策指导，不断提高自己的业务水平，才能更好地为客户服务。
 
    在这段时间里，在丰富并实践专业知识的同时，也深感自我知识面的匮乏，树立了我进取学习的信念。前辈们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，熟练的操作，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在书本上学到的知识太有限，太浅薄。我要学习的还有很多很多，不仅是专业技能，还有沟通能力营销能力等等，这些都将成为我以后很好胜任工作的基础。在之后的日子里，我还会继续学习业务知识，积累工作经验，熟悉行内各项业务流程，多思考多总结，不断提高自己各方面的综合能力，早日让自己成为一名合格的建行人。