周媛,建行湖州安吉支行公司客户部副经理，从2012年的初来乍到到现在的独挡一面，这一路虽然很辛苦，但却硕果累累。
安吉县受地区产业因素影响，出口型企业偏多，且以中小型企业为主，外汇资金产品受汇率波动的影响风险系数也有异同，对于客户来说，这方面的风险承受能力也有很大区别。针对上市公司、保守型客户，周媛会向他们推荐传统的产品；对于风险承受能力好的客户，周媛会积极向他们推荐建行的单卖期权产品。外汇产品的签约存在一定的风险，在推介产品时周媛抛弃客户一篮子砸的态度，建议客户将风险均摊，宁可签少些，也要避免行权带来的高损失。
在周媛辛苦付出的背后，成绩是喜人的。除了保证存量外汇资金产品的拓展，周媛也会在新产品推出时做好客户和产品的前期储备工作，每天通过微信给客户报价，报收益，给客户写方案比价格，特别是新客户，第一天她或许会觉得烦不会去关注你发去的任何信息，第二天她会觉得不好意思，可能会被你的态度所感动，第三天她会去关注您的信息甚至主动打电话来询价并试图了解产品，第四天、第五天……慢慢地客户认同你了，你就成功了。正是因为这种不言弃的服务态度,周媛成功与多年无业务合作的安吉县出口排名第一的企业建立了联系。
银行间的产品大同小异，比的就是服务。客户可能关注不到这么细节上的东西，银行工作人员提供服务方案看看整个产品的差距到底在哪，让客户有比较，让客户来选择，这就是周媛成功的秘诀。产品到期了或者结汇价格有优势了，同时，对重点客户货款支付的时间安排也要有个底，结汇价格好了告诉客户，提前一个电话问下客户的资金安排，不耽搁一天，不让客户的收益存在空档期，这才是为客户着想，这才让客户在建行产品的续做有了可能。
工作中，周媛深深地体会到：无论做人做事，责任心都应放在首位。作为服务行业，只有认真为客户解决每一个细小问题，履行好作为一名建行人的职责，才能赢得客户最大程度的信赖。
