合规操作是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器，合规简单的理解就是符合规定，不符合规定就是违规。
“妹子，别那么认真，我这有点事要办，先把票放在你这儿，等你办完了回来再回单”、“不可能，我们公章没变过，肯定是你们的机子有问题，我经常过来还能造假不成，你们也太认真了吧”……。客户的抱怨可能会让我们不能严格按照规章制度办事，比如在我们平常临柜中常见的业务：损坏换卡、挂失补卡、密码重置、挂失后立即支取等比较特殊的业务，其中有需客户填写特殊业务申请的信息，有的客户填写的比较模糊，而我们的柜员在客户不断的催促声中，就给急匆匆地办了，殊不知这种行为是坚决不可取的，它会引发潜在的风险。
作为银行的一线工作人员，我想说，我们必须将合规养成一种习惯，合规永远没有终点。首先，我们要加强合规操作的意识。近年来，银行违规操作案件频频发生，如违规代客理财、违规逆流程办理业务、违规代客保管物品、泄露客户信息等等，这些都是银行工作人员合规意识淡薄合规执行不到位导致的，有些时候员工总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。其实不然，各项规章制度的建立不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许多实际工作经验教训总结出来的，在当前各类违规案件风险的高压态势下，我们必须清醒的认识到，风险防控能力的提高是一项长期的工作，案件防控是一项长期的任务，日常管理中做到天天防天天讲，时刻保持清醒头脑，时刻保持警钟长鸣，时刻关注风险隐患。只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户权益的能力。
其次，合规操作要到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差，所以要严格要求自己，坚持按照操作规程处理每一笔业务，作为前台一名风控管理人员，我深知临柜工作的重要性，在柜面服务工作中，我始终坚持要做一个“有心人”，在工作中及时提出对异常业务处理的疑问、对授权业务保持警惕性并追问到底。熟悉业务流程，提高合规操作意识，牢记“禁令”。不折不扣地把好各项基本制度，落实到每一个环节，做到令行禁止、遵章守序合规操作，做到防范案件风险和发展业务同等重要，既要重视业务发展，也要加强风险防范。
最后是将合规作为自己的意识，并持之以恒。一些员工在被检查时发现问题，总是有人振振有词的为自已的违规辩护：有的说“马虎了下次就改”；有的说“这没啥呀不会有问题的”；还有的说“习惯了，我一直都是这样做的呀。”可是我要说，违规不论大小都要不得，从总行、分行发给我们的案件防控资料上看哪一起案件不是因为违规造成的？哪一次惨痛的教训，不是因为不合规而造成的？昨日教训仍历历在目，哪怕是一枚小小的印章也会引起违规与合规的较量，合规来不得半点马虎，违规也没有任何借口。
我们的三尺柜台不仅仅是服务客户的阵地，也是合规建设的舞台。我们所做的不仅是普普通通的微笑服务，而是用不变的真诚和爱心，牢记我们的规章制度，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据，自始至终都按照规章办事，才能做好柜面服务，守好面对客户的每一道关口。只有让合规深入每个人的意识，让意识变为行为，让行为成为一种习惯，才能让文明优质服务具有更坚实的基础。
