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用心服务——建证成长第三期客户经理培训感想

时间:2021-03-16 16:58:45  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:李艳平

   我有幸参加了建行大学举办的建证成长客户经理能力提升班的3天培训,老师们用一个个真实的案例讲解了作为一名客户经理应该怎样去做好客户关系维护的工作;要把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提;怎样利用新一代系统工具实现营销,去精准的获客、活客;生动的上课内容既丰富又令人印象深刻,尤其是那简单的4个字——用心服务。

 
    在如今激烈竞争的银行业,各家银行的金融产品趋同质化,在互联网金融迅速发展的大背景下,为客户提供优质、用心的服务显得尤为重要,我们只有用细致的服务取得客户的信赖,让客户信赖我们的产品、成为我们的忠实粉丝是我们努力的方向,而优质服务就需要从细节、点滴做起。
 
    作为基层网点的一名客户经理,不仅应当具备一定的业务知识能力,要依法把合规经营的理念、员工禁止性规定等相关规定贯穿到每一项工作中,而且还要学会利用新一代核心系统,精准画像,用服务力、专业力、产品力把合适的产品营销给合适的客户,去赢得客户得信任,这样才能使得与客户之间的业务、关系稳步发展,实现共赢。
只有用心做好了优质服务,想客户之所想,及客户之所及,才能获得客户认同,我们的业务发展才能更快、更好、更顺利。
 

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