建证成为更好的自己

 

    在各项业务指标的压力下，如何更优质的服务每一位客户，是我们一直探讨的话题，通关这次培训，我们有了新的感悟。除了做好日常维护以外，更需要用心做好细节，例如魏海殷老师提及的“三个一”：“一个小特质”，“一个小礼物”，“一个小忙”。每次和客户接触时，如何将这“三个一”融会贯通就需要我们用心经营。在日常工作中，我们往往做到的后两个一，比如会贴心帮客户提前拿号，这就是帮客户一个小忙，客户临走时，会向客户赠送一枚纪念币，这是送客户一份小礼物，但往往忽略了向客户展示自己的特质，所以就会让自己在客户心中的形象并不明确。在与客户交往时，能自然地提及自己所取得的专业技能和经验，树立自己的专业形象有助于获取客户的信任。

 

    三天的培训已结束，我们也已经开始了新一周的工作，但这次培训的收获却是终生受用。客户维护和合规理论知识水平的提高，get与客户交往的小技巧，不仅仅能帮助我们高效工作，还教育我们唯有用心，站在客户的角度思考问题，方能走的更长远。