“建”港湾，“行”温暖

   “听说建行免费提供饮用水，是真的吗？”

   “是的，听说建行还可以免费给手机充电呢。”

   “那累的话也可以在那里休息吗？”

   “当然可以了，只要我们营业，随时欢迎您。”

   自2018年9月起，中国建设银行开始推广“劳动者港湾”公益项目，至今已有两年。在新金融的发展形势下，建行主动开放共享自身资源，把营业网点现有的服务资源向社会开放，同时，增加设置相应的生活服务设施，在做好为客户、员工服务的同时，主动为常年在户外作业的劳动者提供休息的场所和贴心服务，打造劳动者的“暖心窝”。

   空间共享，定位清晰。在劳动者港湾，尊重劳动者不再是一句简简单单的口号，而是真实的体验。在这里，您可以热饭，手机充电，这里的书您可以随意翻阅，卫生间也向大众开放。如果下雨了，您可以带走这里的共享雨伞；如果受伤了，您可以使用急救箱里的药品。打破空间的界限，我行积极践行社会责任，履行社会担当，各营业网点积极响应总行号召，一线员工为老百姓提供了心贴心的服务，为劳动者带来了宾至如归的温暖，让身在异乡的劳动者感受到这座城市的人情味，因此也收获了市民一系列的好评与称赞。

   规范建设，优化环境。为了成为百姓心中有温度的银行，我行坚持把公益项目作为面向群众的一面镜子，大力提升硬件设施，配备饮水机、休息桌椅、手机充电站、老花镜、医药箱、雨伞、雨具等便民设施，通过统一布局，统一喷涂标识，全力打造美丽、亲民的休憩场所。同时我行员工积极履行岗位职责，每月进行“环境美化日”活动，规范网点设施摆放的位置，创建一个整洁干净的营业环境，提升客户体验，打造一个环境优美，健康和谐的建行服务形象。

   劳动者港湾虽然只是营业网点的一个小小空间，但却承载了我行的社会责任感，它打破了职业界限、环境界限，用金融力量解决社会痛点，实现开放与共享，传递幸福感与正能量，体现了我行“客户至上，注重细节”的服务理念。大行情怀，不忘初心；大行担当，小处落地。