客户维护一直是我们稳业务、拓业务的重要保障,好的客户维护能让客户更加信任我们,更愿意被我们服务,同时也能给我们带来更多的业务与收益。如今,随着通讯技术的发展,联系客户的方式也逐渐增多,短信、微信、APP等,这些渠道都能让我们与客户紧密相连。
不过,正是由于通讯手段的增多,客户每天会收到来自各式各样或祝福、或问候、或营销的信息,很多时候这些众多千篇一律的消息会被客户所忽略,因此造成了不少联系成了无用功。正是这样,为了提高客户维护的有效率,我们应当对客户采取个性化的联系方式,吸引客户眼球,搏得客户好感,赢得客户信任。
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