平凡的岗位，优质的服务

   众所周知，银行网点是面向社会的基础服务映射点，一个服务点覆盖周围5至10公里以上范围内的居民和社会团体。大堂经理，便是这个网点的第一引导服务人员，虽然平凡的做着指引工作，却不可否认发挥着重要的作用。

   智慧柜员机的广泛应用开启了大堂自助服务，平均百分之八十的非现金业务都在智慧机上操作，但又不是全部自助，大部分的业务需要大堂经理的指引和授权把关。通常是一个大堂经理指引3至5台机器日常操作，业务量不容小觑，大堂经理是树立网点形象、展现新风尚的重要角色，其一言一行、一举一动直接影响着建行的形象，理应熟练业务操作规则，提升大堂服务效率；坚持做到耐心和温馨服务，当好一名智慧机好助手。

   总而言之，大堂经理的职责就是要让每一位到店客户感受到建行的服务热情。