教育与排查并重，强化客户信息保护

   随着网络技术的发展，个人信息泄露、网络电信诈骗正成为社会痛点，国家监管部门对此也越来越重视。对于银行业而言，由于个人信息与资金安全密切相连，防范客户信息泄露已刻不容缓。 　　去年因脱口秀演员池子的银行流水事件，银行客户信息保护工作被推上风口浪尖。建行郴州分行营业部认真对照自查，举一反三，结合上级行的工作部署，落实客户信息保护工作的“三部曲”。 　

   第一，组织安全学习，加大客户信息保护的宣传教育。通过晨会、例会、专题培训，以及建行大学移动课程等，宣导法规制度、剖析警示案例、揭示风险后果，大力加强员工关于客户信息安全的教育，将保护客户信息常识传达到每一位员工，不断提高员工的风险防范意识，切实提升员工保护客户信息的敏感性，筑牢客户信息安全的思想防线。 　　

   第二，开展员工全面排查，摸排泄露客户信息的行为。首先，通过员工自查与互查，全面排查网点员工是否存在违规查询、下载、出售客户信息的行为，加强对重点岗位、重点人员的排查力度；其次，借助上级行下发的可疑数据以及稽核监测的预警模型，对异常时间查询、员工频繁查询、工作电脑储存客户信息等异常行为进行逐一排查核实，发现问题，严肃问责。 　　

   第三，强化日常管理，防范泄露客户信息的行为。规范柜面人员、客户经理日常工作习惯，要求妥善保管客户申请资料和客户维护记录，不得随意拍摄电脑屏幕，不得在微信等网络渠道透露客户信息，加强对第三方驻点人员的教育和管理，加大开放式柜台、客户经理室、员工办公电脑的巡查，做到涉及客户信息的资料使用后及时销毁。尽可能杜绝客户信息泄露的风险隐患。