静默无声的感谢

    近期的一天中午，建行砀山支行的大堂经理正在网点值守。突然走进一位拿着银行卡的客户，问他话也不说，只是挥着手中的卡。大堂经理意识到，这是一位聋哑人。

    大堂经理取出一张纸，一支笔，耐心询问客户要办理的业务。经过一番写写划划得知，该客户银行卡密码遗忘。大堂经理引领客户走到智慧柜员机前，用手势比划着引导客户取下帽子，摘掉口罩，拿出手机，设置密码，尽管些许艰难，终于顺利帮助客户重置好密码。

    过一会，该客户却又急匆匆的拿着一百块钱走进来，眼神急切，嘴里啊啊叫唤着。大堂经理以为客户是不会使用自动取款机，遂想要带领客户前去存款。客户却不动，只是急切的看着他。大堂经理思考片刻，查了下客户该张银行卡的状态，发现因长期未使用已经睡眠。又是一番手、字并用，终于成功帮客户转正常、并存入一百元现金。大堂经理终于轻嘘了一口气，客户更是朝大堂经理竖起了大拇指，并弯曲两下表示感谢。

    “用心为每一位前来办理业务的客户，带去最好的服务”。始终是安徽宿州老城支行的服务理念，而支行的员工们，也始终在身体力行地践行着。 （砀山支行）