做到想客户所想，积极履行社会责任

   近日，一位盲人客户来建行长沙定王台支行办理银行开卡业务，大堂经理热情接待了客户将其引导至劳动者港湾等候，详细了解了客户办卡用途，并向其提示相关风险，客户表示自己是附近盲人按摩店的技师，需要办理工资卡，在询问客户情况过程中，客户对答如流，意识清楚，熟悉盲文，并表示能书写自己的姓名。 

   大堂经理立即将情况报告营业主管，营业主管秉持以客户为中心的服务宗旨，迅速为客户安排绿色通道，由客户口述信息并在签名处签名和加盖手印，服务过程中，柜员和大堂经理联动，不到十分钟就为客户办理了属于自己的银行卡，办理过程中，客户不断称赞我行服务的贴心，并且对我行配有盲道和劳动者港湾等服务表示十分认可。 

   我国目前现有残疾人总数约为8600万，作为社会群体中不可忽视的一部分，关爱残障人士，提升无障碍金融服务的能力是我行义不容辞的社会责任，车站北路支行始终秉承以客户为尊的服务理念，将客户需求摆在首位，真正做到想客户所想，积极履行社会责任，给客户最优质的服务体验！