创优无止境 服务无穷期

   人们的生活节奏不断加快，相应地银行也提供着日益多元化的服务，便于大众解决生活中许多琐碎的问题，银行网点的光临人数不减反增。我们作为银行的一线人员需要清醒地认识到服务的重要性，特别是在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，我们需要通过更为优质的服务来增强建行在同业间的竞争力。服务，并非易事，更不是一朝一夕能够筑就完美的，我们需要从细节入手，竭力打造优质服务。

   在服务行业同质化日趋严重的今天，只有倚靠最为优质的柜面服务，我们建行才能保持在同业的前端。用真诚的微笑加合规的服务迎接每一天的柜面工作，给每一位来网点办理业务的客户交出一份最为满意暖心的答卷。

   不论遇到什么样的客户，面对什么样的难题，我们首先都需要摆正自己的态度，做好自己的服务。即使是没有客户的时候，我们也不能放松对自我的要求，玩手机的情况还是要尽可能避免，这给客户带来极不好的观感，有时候甚至会因此忽略需要帮助的客户。服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力，态度是服务的第一要素，什么认真工作的态度显而易见。

   要做好服务除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，在办理业务的过程中跟客户交流感情，设身处地为客户着想，想客户所想，急客户之所急，这样我们自然而然能为客户提供最为满意的服务。我们的一言一行不仅代表我们自己，更代表着本行的形象，我们要通过提高自身素养来维护建行的形象，让优质服务覆盖每一个平凡的岗位。