好书推荐：《掌控谈话》--银行界

一、推荐单位及推荐人

新姚路支行黄舒仪

二、推荐书籍名称、作者和出版社

《掌控谈话》

克里斯•沃斯；塔尔•拉兹

北京联合出版有限公司

三、书籍内容简介

这本书从生死一线的实战谈判案例入手，引出掌控谈话的策略和技巧，最后又引入到每个人日常生活的真实场景，可以说是从实践到理论再到实践的两次飞跃。

作者经过一次危机谈判过程分析后，总结出几个简单的谈判步骤：

1.确定目标：最好的和最坏的结果；

2.总结：把影响谈判方向的一些已知事实写下来，想清楚你为什么会来这里？你想要得到什么？对方想要得到什么？为什么？

3.标注和指控审查：用策略性同理心标注对方情感；

4.校准问题：揭示你和对方珍视的价值，发现并解决潜在的协议破坏者；

5.非金钱的出价：准备对手所看重的非金钱内容，拿下对方。

四、推荐理由

这些步骤，看似简单，却是有丰富的实践验证过的。生活中，不论是求职面试、谈升职加薪、还是哄小孩睡觉，大大小小、方方面面都可不可避免的会遇到谈判。看完这本书后，再加以思考和运营，你会发现这套谈判步骤还挺神奇。

好书推荐：《掌控谈话》