注重细节用心服务

 

    一、服装整洁、大方热情

 

    我们了解一个人往往外表与谈吐是最直接的，干净整洁的外表与大方热情的沟通能力能够拉近与客户之间的距离，客户感觉到亲切之后自然而然会对我们支行产生好感，我在网点往往喜欢与老年人沟通，即使他们的听力不如年轻人，同样的话可能要说上两三遍他们才能听清，但是看到我能够帮助他们成功办理他们需要的事情，我会感到满足感爆棚。

 

    二、学会欣赏工作环境

 

    刚来网点的第一天，明莉姐送我到马王堆门口的时候对我说了一句话“以后马王堆就是你的第二个家啦”起初我对这句话并没有什么感觉，现在我懂了这句话真正影响我的，俗话说“远亲不如近邻”，友好亲切的同事们增加了我的工作幸福感，在日服一如枯燥的工作中，同事们的言行举止深深影响了我，我不仅学到了工作中的为人处世，更学到了不少工作技巧，与客户交流更加轻松，也能够更快的学习操作流程，更好的为客户服务。

 

    在服务的过程中难免会碰到挫折，这时候就需要调节好自己的情绪，不能够和客户硬碰硬，多少客户讲解道理，对待客户要真诚，多微笑，才能拉进与客户之间的距离，我相信经过不断的锻炼，我的服务能够变得更好。