服务用心，诚信随行

   在金融市场竞争日益激烈的今天，客户维护服务成为众多银行占据市场赢得客户的法宝，它更是成为一种无形的产品，正发挥着愈发突出的作用。我们常常在感叹时间去哪儿了，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。所以我们就要更有效地利用时间，要把客户的维护工作做起来。 

   一、认识你的。 

   二、了解你的。

   三、挖据你的。 

   四、熟悉你的。

   从表面上看，客户在银行办完业务，建行员工和客户之间的联系就此中断。然而，从维护客户的角度来说，这仅仅是开始，以后还需要经常与客户联系，从陌生人变成熟人，从熟人变成朋友，这就需要我们时常与客户沟通，一个电话，一句问候，或者一个小小的提醒，浪费不了我们多少时间和精力，但是，收获的，是客户的依赖、友谊和以后对银行工作长久不衰的支持。

   客户维护工作不是一朝一タ的事情，也不是立竿见影的事情，需要脚踏实地去做，需要一点一滴的积累。相信只要认真对待客户的需求，真心相待，就会赢得客户信赖，就会收获更多意想不到的商机。