让服务“深入人心 以客户为中心”

   服务是我们日常工作的核心，作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是软实力与竞争力的体现。银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

   “以客户为中心”是银行服务的宗旨，要做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业道德和过硬的专业素质是基础，细心、热心、耐心是关键。真正做到“以客户为中心”，不仅要做到上述条件，更重要的是“深入人心”，深入客户的内心世界，真正把握、理解客户的需求，而不仅仅是浮于表面。