“您别着急,慢慢跟我说!”建行吕梁龙凤街支行薛瑞玲耐心宽慰着面前这位神色急匆匆的老人。老人有点语无伦次,手不停地指着大厅外面。原来,大爷的老伴年事已高,久病成疾,瘫痪在床,银行卡长期未使用,不能正常存取款。
“好的,马上为您办理。”了解情况后,薛瑞玲立即呼叫其他工作人员帮忙把病人抬进了劳动者港湾区,还为老人端上了一杯热水。此时工作人员又犯难了,病人无法完全坐起来,智慧柜员机不能使用,柜台上摄像头够不到。此时,薛瑞玲想起了“龙易行”,它可以直接采集客户头像,也不用客户费劲坐起来,正好可以解决客户的难题。说着工作人员便迅速准备相关手续和设备,通过高效配合,不到十分钟,“龙易行”专管人员便成功为客户重置了密码,银行卡便“活”了起来。“非常感谢你们,解决了我家的难题。还有那一杯热水,很暖心。”老人喃喃的说道。
这便是劳动者港湾里的小日常。一杯水的力量虽小,这里的爱却很多,累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热,还有更多的故事在继续发生着……
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