“凡应天下之事,一切行之以诚,持之以久。”
身为中国工商银行徐州鼓楼支行营业室网点主任的任冰玉,对这句话笃信不疑。虽然她的名字和个人形象给人一种温润如玉的印象,但骨子里却有一股韧劲。正是这种韧劲,让她展现出了作为当代职业女性与时俱进、拼搏进取、自尊自强的巾帼风采。
2009年9月,任冰玉大学毕业,随之开启了她的银行系统工作生涯。从加入鼓楼支行营业室“袁建萍团队”为起点,她以十年之功,完成了从职场小白到独当一面的蝶变。
据任冰玉回忆,刚开始工作的时候,对银行业务知之甚少,柜面操作生疏缓慢,业务技能也不熟练,“经常被客户抱怨”。虽说“万事开头难”,但她依然无法接受这样的自己,这也激起了任冰玉立志上进的决心。从最基础的点钞练习,到柜面操作的熟能生巧,再不断扩展到会计、理财等银行其他业务,任冰玉凭借自己对工作尽善尽美的执着,终于换来了客户的赞美、同事的肯定、领导的认可。
“刚开始练习点钞的时候,经常被练钞纸划伤手指,但每天还是保证完成半小时的点钞练习。”任冰玉回忆。后来,在2011年徐州市银行业“青年员工技能大比武”中,任冰玉取得了手工点钞和机器点钞第一名的成绩。对于入职不到两年时间的任冰玉而言,能从千余名工行系统的同事中脱颖而出,其工作能力已然受到肯定。同年,她还拿到了AFP资格证书。“必须要不断提升自己的业务能力和专业水平。”任冰玉表示,“尤其是在理财经理的岗位上,只有足够专业、专注,才能给予客户多一分保障,少一分风险。”
2015年,坚守柜员岗位6年的任冰玉转岗理财经理,4年前考取的AFP资格证书,让她在新的岗位上拥有了更加有力的筹码,同时她也清醒地认识到,仅仅依靠现有的知识储备,无法撑起自己在事业上的格局。为此,任冰玉始终将业务学习和知识储备放在首位,要求自己做到技术全面、业务精通、素质过硬、视野宽阔。
两年后,任冰玉的努力换回一张漂亮的成绩单:私人银行客户从原来的6户提升到20户,财富客户从原来的110户提升到209户,管户客户资产增加1.5亿元,重点产品销售近亿元。在理财经理岗位工作期间,她还自创了“三维度营销法”,极大地提升了客户拓展以及各项产品渗透等方面的效率。继获得省分行“文明服务先进个人”、内控合规“双无柜员”、省分行“先进工作者”、总行“优秀理财经理”等荣誉称号后,任冰玉于2017年荣获徐州市“五一劳动奖章”,又于次年成为总行“五一劳动奖章”和全国金融“五一劳动奖章”获得者。
获得了这些荣誉,任冰玉只说自己“幸运”。“整个银行系统有上千人,大家都在努力工作、默默奉献,我就是那个恰巧被荣誉垂青的‘幸运者’。”或许,这也可以解释为什么“努力的人运气不会太差”。任冰玉的努力,既有对事业持之以久的恒心,更有行之以诚的一片冰心。
今年年初,突如其来的疫情彻底改变了2020年的春天。面对严峻的疫情考验,身为支行营业室网点主任的任冰玉肩负重任。一方面,她事无巨细地组织网点做好防疫工作;另一方面,又带领网点全体工作人员有条不紊地开展银行业务。在解决客户金融需求的同时,还细心地通过电话安抚客户情绪,登门拜访为客户送去防疫物资。“这个早春让人感动的人和事太多,我也想带领团队的伙伴们,力所能及做一些温暖的事情。”任冰玉回忆。
任冰玉的努力,再一次刷新了她既往履历中的新纪录。据统计,截至2020年3月,鼓楼支行营业室在任冰玉的带领下,储蓄存款时点比年初新增3.84亿元,新增时点在徐州分行网点排名第一;日均储蓄存款比年初新增1.28亿元,全行网点排名第一;私人银行客户达到42户,成为徐州分行私人银行客户数量最多的网点,为业务稳步发展奠定基础的同时,也为夺取疫情防控和经营发展双胜利贡献了力量。
作为一名银行系统工作者,任冰玉始终坚持自己的一片冰心,在平凡的工作岗位上践行着“工于至诚,行以致远”的服务理念。作为一名共产党员,她始终坚守初心,以坚定的政治站位和高尚的思想觉悟,展现出自己“不忘初心、牢记使命”的党员形象。在新时代的浪潮下,作为全国金融“五一劳动奖章”获得者的任冰玉,不仅是时代的“幸运者”,更是为实现“中国梦”而不懈奋斗的建设者之一。