我们中大支行处于中南大学老校区旁,网点前面是一条单行线,后面是一个小小的停车场,客户停车不方便,导致我行客户流量有限。网点周边除了一些小商铺和一两个老旧居民区再无其他,地理位置相对其他建行网点不是很优越。2020年初,一场突如其来的疫情,更是让网点内外犹显萧条。作为校区网点,疫情期间,学生停课、教师停工、商户歇业,每天来光顾我们网点的就那几个退休老人和老顾客,怎么办?客户群体多为学生和退休老人的我们营销客户本就有难度,这场疫情可谓是让我们更加举步维艰。
有困难,并不可怕,只要我们有迎难而上的觉悟。疫情,可阻碍客户上门办理业务,却阻碍不了我们想要服务客户的心。在中大支行班子的带领下,我们主动出击,对有资金需求的距离不远的客户,我们以约客户到营业网点或我们上门服务,客户不明白的地方耐心地指导客户。
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