优质服务随想篇

    服务就像一面镜子，你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。你替别人着想，考虑别人的利益，别人也会替你着想，考虑你的利益。作为银行工作人员，我们每天都要面对不同的客户，林林总总的客户年龄不同，心态不同，每次来办业务的心情也是不尽相同。即使是同一个客户，不同的时间我们也会感觉到表情的差异，客户各种情绪的表现，我们都要学会跟着去适应，跟着客户的“感觉”走。倘若客户来办理业务时，遇到一些不可避免的问题，服务人员的脾气比客户还大，那么必将导致一场风波。相反，如果服务人员能够做到微笑面对，积极解决，那么客户自然再将不会将矛头对准服务人员。在问题已经产生的前提下，客户对服务人员没有偏见，愿意接受服务人员的意见，那么问题自然能够更好的解决。

    在建设银行这一片浩瀚的大海中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不变的工作信念，我会在以后的工作中不断改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质的服务。