清正廉明是中华民族优秀传统文化的重要组成部分。中华传统美德具有生生不息,历久弥新的品质,是永不枯竭的道德教育资源。
清廉是什么?有人说:“水清见鱼影,心清知德行”,清廉是高尚的品德;也有人说:清廉是一种承诺,明礼守信,勤政为民。我要说:清廉是一种人品,更是一种境界,清廉使人威严,更使人崇高。清廉是人类正义的化身,是政治文明的标志。
孙德明同志进行几十年来,尽管周边工作环境一直在变,但未曾改变的是他全心全力服务客户的那颗心。他之前所在的滨海新建支行,周边多是居民区,办理业务的客户多以老年客户为主,许多老年人视力不好,操作不方便,他就在旁边耐心了解客户需求,充当客户的老花镜和助听器,细心指导客户办理业务。特别是今年疫情期间,考虑到一些老人购买口罩不便,在网点购买了许多口罩、洗手液等卫生防护用品,为办业务的老人解决了多跑一趟的后顾之忧。加上今年网点要求办业务出示“苏康码”的要求对老人来说比较困难,孙德明在网点显眼位置将办理流程清楚地展示出来,而且遇上不太会操作手机地老年人,耐心地为其办理,获得了老人们的一致好评,大家都说工行服务一流,连连夸赞。
社会在不断发展,工作环境和银行业务也在发展变化,由此催生了许多新业务、新挑战。尤其今年突发的新冠疫情,打乱了诸多既定的目标和计划,孙德明在规划好网点经营任务的同时,认真学习新冠安全防护知识,把控细节。身为网点运营主管的他示范员工七步洗手法,一日三次记录员工体温在册,早中晚用酒精擦拭客户常接触的地方,如双屏、电子笔、智能终端等。作为一名先锋模范,他时刻记着要发挥带头作用,时刻奋斗在一线。即将要退休的孙德明,常常能看到他在现金区忙碌的身影,当客服经理遇到难题,他总是立即出现,向客服经理伸出援手,客服经理们都觉得孙主任就是神,只要有他在,心里就觉得十分安稳。柜台上遇到问题较多的客户,他也总能耐心地回答客户咨询的问题,及时舒缓客户的情绪和处理客户投诉,给网点的服务加分。
孙德明在工作中也注重提升员工的业务能力和技能,让员工参与到网点的经营与发展、建言献策。生活里传授员工生活经验,尽可能的为员工排忧解难。最让员工们深切感受到的是孙德明的“唠叨”,叮咛合规底线,将他在几十年的职业生涯中遇到的问题向新员工们举例,提醒注意点,教导我们新员工要守住底线,告诉我们只要维护好客户的利益,也就是保护我们员工自身的权益。从小事做起,也从小事抓起,精益求精,这就是孙德明的不平凡。孙德明认真学习我行的各项规章制度,坚决贯彻我行“公开透明、公私分明、自律律他、廉勤并重”的廉洁文化理念,为我行业务持续稳健合规发展做出他的贡献。
心向清廉,才能做到有所为。心向清廉,才能够摆脱虚名浮利的羁绊,放开手脚,一门心思用在工作上、事业上,追求实现自身的人生价值。我们广大青年员工也要向孙德明学习,坚守清廉的崇高信念,用清廉守住内心的从容,扬清风,树正气,展示出工行员工的朝气。