重振旗鼓，再出发

   提出服务客户需要有共情力，做到换位思考，服务客户当成服务自己。并对接下来的优质服务工作提出了具体的要求：一是做到“三个先”。见面先笑，敬辞先行，客户先办。二是做到“双挂钩”。将优质服务检查情况，客户投诉情况与绩效考核挂钩，与年度评优评先挂钩。三是定时定期组织员工业务培训。培训内容涵盖会计核算、个金业务、对公业务、柜面和厅堂服务等，进一步以优质的服务提升网点综合竞争力。