暖心小故事

   生活中，温暖无处不在，在中国工商银行响水支行有这样一群可爱的人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。他们用无数小事筑就起工行的“温暖”形象。在这里，每天都有让人暖心的故事发生。 

   暖心故事一：年前一段时间因为装修新网点，因此我们搬到了二楼办公处的临时网点。年过花甲的王先生是我们行的代发工资客户，每隔一段时间就要来取钱，由于腿脚不便，他每次上楼梯都很费劲，这天刚好是我们搬到临时网点的第二天，本来对于他就难爬的楼梯这下更难爬了，于是他气喘吁吁的抓着扶手一步一步的往上爬，这时候我们行刚好下楼的工作人员看到了，连忙放下手上的工作，将王先生搀扶着爬上了楼梯，等王先生取好钱后，工作人员还不忘将他搀扶下去。事后王先生表示对我们行的服务非常满意，并且表示会将自己的存款存在工行。小小的善举，得到了客户的肯定。 

   暖心故事二：一个普通的周二上午，一位四五十岁的阿姨走了进来，只见她环顾了一圈也没取号，于是大堂经理就微笑着询问她要办理什么业务，这位阿姨说自己想存钱，但是希望利息能高一点。于是大堂经理立马就将这位阿姨引导到我们的理财经理办公室，并表示我们这里有结构性理财产品，于是我们的理财经理就给阿姨详细的介绍了适合阿姨的理财产品。阿姨笑了笑说：我就是想了解了解，你们太热情了。于是阿姨离开了，但到了下午，只见阿姨提着一袋钱过来表示我们这里服务态度让她很满意，非常愿意将钱存在这里，觉得安心。 

   往往一个小小的善举，微笑的服务，带给我们的是客户的肯定，好的口碑。无论何时，我们都将用最暖心的服务对待每一位客户。