2020年7月9日至10日，我参加了天心支行组织的新员工培训。2天时间很短暂，对我们来说可能只是人生长河中一朵不起眼的小浪花，但是培训的这两天让我终生难忘。
在培训期间，通过学习柜面理论、警示教育、礼仪、点钞技能、柜面风险控制与案例、假币识别技能、个人产品营销及营销术语、对公产品营销及营销术语、合规管理等课程，使我们在各个方面都有了很大的进步，主要有以下几点。
首先，王蕾老师给我们重点讲解柜面理论课程，帮我解决了临柜实习过程中碰到的许多问题，系统地学习了作为一名柜面人员，在一天伊始的时候怎样开启工作，在工作中又要注意哪些事项，在工作收尾的时候怎样圆满结束。
其次，郭妮老师给我们上了一堂生动而有趣的礼仪课，郭老师告诉我们在金融业飞速发展的今天，银行面临内忧外患的竞争压力，服务竞争越来越成为各行提升竞争力的重要策略。面对同样的银行网点，客户会选择拥有舒适环境，优质服务、良好仪容仪表的网点。所以，郭老师给我们讲解了站姿、蹲姿、坐姿以及各种规范用语，多用“请”和“您”，做到来有迎声、走有送声，服务的目的就是要让客户感觉到舒适和满意。
最后，我认为在银行工作最重要的就是守法合规。众所周知，银行是一个特殊的行业，是一个每天都在和钱打交道的行业，我们在工作中一定会遇到各种各样的诱惑。所以，支行特意给我们安排了警示教育和内控合规课程，提前给我们打好预防针。作为一名建行员工，我们首要的是懂法守法，对法律有畏惧感。在日常工作中，要细致认真，杜绝任何一个细节性差错，时刻谨记“勿以恶小而为之，勿以错小而容之”，更加不能明知故犯。在以后的工作中，我要严格要求自己，遵章守纪，端正言行，时刻谨记规章制度，保持高度的警惕心，对自己负责也对建行负责。
结合培训这两天的所学所想以及之前在网点工作的见习，我觉得自己对工作的业务流程以及相关知识有了一个大概的了解，相信在以后的日子中能够快速适应工作岗位，更加得心应手。
