我的岗前第一课

    通过参加建行长沙天心支行2020届新员工岗前培训，“勤奋、严谨、求真、务实”的建行作风就像一颗钉子牢牢地钉在了我的心中。

    勤奋就是在充实的工作中找到乐趣。在培训的开班仪式上，刘惠琼副行长就给新员工们打了“预防针”：“今后的工作一定是充满挑战的，完成工作的过程一定是艰辛的，你们一定要端正心态，在充实的工作中找到乐趣，才能够保持勤奋。”在外人的印象中，柜面的工作是单调乏味的，但在我眼中却并非如此。银行人的职责是服务客户，而不同的客户与不同的业务可以凑成无数的排列组合，所以每一笔业务的完成都会给我带来不同的成就感，让我时刻保持对工作的新鲜感。
 
    严谨就是在繁复的业务处理过程中时刻注重细节。在同业竞争激烈的情况下，细节往往决定了客户的选择。通过郭妮老师在礼仪课程上的亲身示范，我深刻认识到面对客户时，任何一个细节的处理不当都可能造成客户的流失，而做好每一个细节是相当不易的。同时王蕾老师的柜面理论教学和黄宇老师对柜面风险控制案例的分析都让我时刻警醒自己，我们在时刻与客户的“钱”打交道，任何一点操作失误都有可能“差之毫厘，谬以千里”，给客户和自己带来巨大的损失，所以在工作时保持严谨的态度，时刻注重细节是我们必须要做到的。
 
    求真就是在充满诱惑的环境中保持追求真实。经过丁煊老师柜面操作课程与熊玲玲老师假币知识、识别技能课程的学习，我认识到了在社会上鱼龙混杂的今天，柜员作为建行风险控制的第一道“防线”，在辨别客户信息与存取现金时一定要做到求真，以求风险的最小化，保护客户与建行的利益。
 
    务实就是在行事上踏实，做人上诚实。思想上的一点小错误，最终都有可能酿成大错。合规管理课程上，郭艳老师分享的违规案例无一不体现这一点。树无根不直，唯有行事稳重才能“常在河边走，就是不湿鞋”。
 
    事业源于热爱，稳健造就未来。培训教会我的不仅仅是工作中需要用到的技能，更多的是对自身的审视以及更高的要求。在今后的工作中，我会以保持“勤奋、严谨、求真、务实”的作风为目标，争当一个为建行、为社会实现自我价值的建行人！