王茜茜,2010年毕业于江苏广播电视大学,同年12月进入邮储银行工作,先后从事前台柜员、综合柜员、风险管理员、个金管理员等岗位,2014年开始从事三农信贷工作。时光荏苒,日月如梭,怀着无比高兴的心情,王茜茜送走了她在邮储银行的第一个十年。十年,对于一棵树来说,预示它已经根深叶茂,结果成材;十年,对于王茜茜来说激情满怀、收获满满。
登门入户,优化服务。王茜茜坚持“以客户为中心”,全面落实“谁放谁收”和网格化营销制度,发扬邮储银行“背包下乡”的优良传统,积极上门服务,掌握群众生产生活资金需求情况,想群众之所想、急群众之所急。2019年开始实施网格化营销以来,王茜茜对区域内29个行政村逐一走访,工作量大,特别是张圩村,地处偏僻,交通不便。当地群众主要经营农田种植,部分群众缺钱购买种子、农药、化肥及农资等,而当地农户对办理贷款手续又不了解。根据这一情况,王茜茜经常登门入户,逐一宣传我行贷款政策,确实有这方面需求的农户,实施上门受理、调查、回访等“一条龙”服务。
扎根驻点,挖掘资源。在没有客户资源的情况下,王茜茜大胆走进区域内民营创业园,主动挖掘区域内的小微企业户,通过多次覆盖走访,现已成功营销4户。其中1户食品加工企业,为政府招商引资企业,年营业收入约为2500万元,员工60人。客户薛某夫妇为上海人,在滨海当地没有房产,客户在上海有房产,但因房龄超过制度中规定的年限,使得在与客户洽谈授信方案时遇到了难题。为了解决这一难题,王茜茜综合客户的整体经营实力以及资产情况,对我行现有产品和制度进行反复研究和推敲,最终为客户量身定制了一套将上海房产反担保给省农担、再由省农担为客户提供担保的300万授信方案,同时为客户提供归集营收款和工资代发等一揽子配套服务。这一授信方案既解决了抵押物房龄超标的问题,又为客户解决了融资的问题,也为支行在民营创业园的综合营销、深度开发打下了良好的基础。
认真贯彻执行“区别对待、扶优限劣”政策和贷款“三查”制度。一年来,王茜茜从实际出发,深入调查,主要支持会经营、善管理、经济效益好的农户。按“自有资金为主,贷款支持为补”的比例原则,合理发放,充分发挥贷款效益。2019年,各乡镇开始实施农民集中居住点政策,我行也实时推出了农户置业贷产品,王茜茜在第一时间与区域内率先实施该项政策的北坍村村书记联系,布放广告牌、发放宣传单、利用村里集中选房会议对购房客户进行宣传,并现场受理。目前北坍村共销售房源40套,其中12户在我行申请了农户置业贷款,共计总额160万元。
“舍小家,为大家”,因为信贷工作需要白天调查、走访,晚上加班加点的整理上报材料,导致经常性照顾不到家里,大儿子问:“妈妈你今天加班吗,我实在不想吃爸爸煮的方便面。”爱人问:“什么时候回家也能闻到饭香味呀?”每个星期爱人带着孩子回爷爷奶奶家里,刚满四岁的小女儿总是向爷爷奶奶告状:“我晚上睡觉的时候没等到妈妈,早上起床妈妈也不在家,这个星期妈妈都没回家。”听着这些家人不经意的问话,她总是笑着,却哽咽着说不出话来。作为一名信贷员工,她时刻牢记自己的使命:急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。
王茜茜同志对待工作踏实勤恳,任劳任怨,求真务实,从未辜负领导对她的培养与信任,她想干事,会干事,努力提高自己的业务能力,把各项工作都落到实处,在奉献中找到了自己的人生价值。信贷岗位是平凡的,但王茜茜同志却做出了不平凡的业绩。一向朴实大方的她常常说:“我只是做了自己应该做的,干一行,就要爱一行,干一行,就要干好一行。”勤思考,多实践,不断提高业务素质和服务水平,切实做到了懂政策、精业务、强能力。
信贷工作中有欢笑,也有泪水,但任何时候王茜茜都没有退缩过。她认为自己最大的优点就是不轻言放弃。一件事要么不做,要做就要尽力做好。她用一件件小事,一次次行动履行着信贷工作者的职责,用自己的实际行动捍卫着一名邮储信贷员对事业的忠诚。