用一声生日快乐，获一枚建行铁粉

    日子就像一砖一瓦，只有我们给平凡岁月赋予特殊意义，生活才会有纪念意义。生日是纪念一个人来到这个世界的日子，而送上一句生日快乐是记录我们对寿星的关心。当员工渠道日历提醒今日有客户生日时，我们的专属客户经理都会致电我们的建行寿星客户。虽然是简单的一句生日祝福，但是拉近了客户与我们银行之间的距离。 　　

    在建行临武晴岚支行的大堂悄然上演了关于生日祝福的维护客户情景。一名客户正在智慧柜员机上办理开户业务，待开立银行卡业务办理即将完毕之际，屏幕上跳转出这样一段话来:“亲爱的李先生，今天是您的生日，感谢您一直以来对建行的支持与厚爱，在这个美好的日子里，CCB全体员工祝您生日快乐！财源滚滚！”客户欣喜至极，笑着说自己都已然忘记今天是生日。大堂工作人员走上前，将李先生刚办好的建行卡双手递给了他，并热情地送上了生日快乐祝福。李先生感受到了我们建行人的真诚服务，喜悦之余询问我行定期存款利率，当天便在新办理的银行卡中存款二十万定期。 　　

    也许只是一句简单温馨的生日祝福，却包含了我们建行人客户至上的优质服务理念。在客户享受最真诚的服务的同时，也增强了客户对我行的信任和支持，增强客户的归属感和认同感。