一年一度的“3•15”晚会以“凝聚力量，共筑美好”为题，曝光了“即墨海参养殖使用敌敌畏”、“汉堡王售卖过期食材”、“万科集装房漏水漏气”、“通用宝骏汽车变速箱故障”、“趣头条推送虚假广告”等多起损害消费者权益事件，涉及老百姓衣食住行的民生大计，引起了社会高度关注。会后，涉事企业迅速发布道歉声明，将下架产品、停业整顿等，相关行业监管部门也迅速做出反应，调查、执法等专项整治活动随即展开，营造了严惩违法行为，保护消费者的正义氛围。
“3•15”晚会暴露出某些行业的黑暗面，值得我们深思。如何杜绝这些黑暗面不出现在建行？我认为应将合规放在首位，做合规人，办合格事。
一、严格遵守规章制度、业务流程，不走形式。从海参事件、“汉堡王事件”、毛巾事件可知，领导与员工们均知晓国家标准与行业标准，却为了牟利堂而皇之地违规生产，将制度与标准践踏在脚下。同理，建行规章制度同样细致入微，员工在办理业务时应熟悉制度，并坚决执行制度，做合格的网格管理员，这是对客户负责，更是对建行负责、对自己负责的表现。
二、实话实说，不弄虚作假。“嗨学网”事件中，工作人员对没有报考资格的人承诺可以报考，并与顾客签订霸王条款以便在顾客投诉时占得先机；“趣头条”事件中，工作人员虚假开户并投放虚假广告，欺骗消费者。当下，基层员工有存款、信用卡等多种营销任务，但通过夸大产品效益、隐瞒经济波动可能带来的风险获客是坚决不可取的。用专业的知识与真诚、热情的态度打动客户，与客户建立长期的合作关系才是可持续营销的不二法门。
三、真诚待客，勇担责任，不推诿，不侵权。在“SDK”插件事件中，50余款APP可非法窃取客户短信等隐私；在“宝骏汽车”、精装房事件中，顾客投诉无门；在美容连锁店事件中，顾客被称为韭菜、小白鼠，员工们出演一幕幕骗人的戏码，引诱低收入群体超额消费。作为金融从业者，面对带着需求的客户，第一要义就是专业、高效地解决需求，不随意推诿客户需求。此外，我们不能以任何形式违规泄露客户信息，要做一名有职业操守的建行人。
