他，1993年应召入伍，1996年加入工行，坐过柜、管过库，2008年转岗为大堂经理，一站就是12年；他，永远笑脸迎人，始终挺直腰板，这个“他”，就是常州溧阳支行营业室大堂经理——陈志惠。
“各位工行同事，大家早上好！”工行常州溧阳支行营业室每天的晨会，都从陈志惠这句铿锵有力的口号开始。它像提神剂，驱散大家尚未消散的睡意；像兴奋剂，点燃大家投入工作的激情；像过滤器，提醒大家要以工行人的身份过滤掉自身的脾气、戾气，一天的金融服务都要充满“精、气、神”。陈志惠效率高、业务熟、不推诿，从识别、了解客户到分流、引导客户，他总能“快、狠、准”辨明客户意愿，将大堂秩序维护的有条不紊；一旦有客户表现出不满或激动情绪时，他总是第一时间就上前安抚客户，急客户之所急，设身处地为客户解决问题。
2019年，溧阳市社保改革，要求新农保市民激活社保卡。连续数月，每天都有两三百号人挤满营业室大厅。陈志惠穿梭在人群中，喊号、解释、分流、指导一气呵成。那段时间里，他的声音沙哑严重到失声，但他知道，这是一场时效性极强的浩大工程，面对的是近15万名持有工行社保卡的客户。即使身体不适，他依旧坚守岗位，靠多喝水、吃薄荷糖、回家少说话来减缓不适。后续长达两个月的社保卡集中业务，因涉及新农保缴费这一紧急原因，他几乎每天都穿梭在各个小区、村镇上门核保，为特殊客户排忧解难。全行大力拓展ETC期间，正值炎炎夏日，他在维护好厅堂秩序的同时主动出击，同时利用班后、周末时间走亲访友上门安装、小区门口摆摊宣传，各大商场、停车场、洗车店都能看到他忙碌营销的身影。截至2019年底，他成功办理ETC200余个，远超支行下达的指标，业绩在全行遥遥领先。
“世上哪有什么岁月静好，只是有人替你负重前行罢了”。2020年初，疫情突如其来，一时间武汉封城、大家谈“疫”色变，惧怕近距离接触、交流。当大部分人还隔离在家时，工行常州溧阳支行营业室肩负工行社会责任，疫情期间仍照常营业。作为营业室直面客户的第一人，陈志惠在每天对外营业前认真做好厅堂各个区域的消毒工作，开门后，提醒到店客户戴好口罩，保持距离有序进入；登记客户信息、测量体温、指导智能终端自助办理、维护厅堂秩序有条不紊。在疫情最严重的时期，他不畏风险，前往溧阳市人民医院重症监护室办理上门核保业务。“作为普通人，我也怕病毒，但我同时也是工行人，工行人不能怕。”他用实际行动，展现了工行“逆行者”的风采。
如今，陈志惠已是工行常州溧阳支行营业室一线员工中年龄最长的“大叔”，可是老客户依旧亲切地称呼他为“小陈”。时不时有从乡下来城里办业务的老奶奶，总要给他捎上一点自己种的蔬菜。在这些长辈般的客户眼中，他还是当初那个意气风发的年轻人，这是来自客户最高级别的宠溺，是最淳朴的赞美。许多客户提起“小陈”都是侃侃而谈，津津乐道各种与他相关的故事。他的名字就是溧阳支行营业室的优质服务“名片”，他风趣不失文雅，老练不失活力，规范不失灵活，男女老少客户都对他竖起大拇指。
“我曾是一名侦察兵，现在，是工行的兵！”总是雄赳赳、气昂昂的陈志惠，时时刻刻以军人的标准严格要求自己，多年来从未有一丝懈怠。工行制服是他的战甲，优质服务是他的武器，网点厅堂是他用青春、希望、热忱浇灌和守护的地方。工于至诚，行以致远，十年如一日，他给了工行、给了客户最长情的告白。
