投诉

    周一上班，接到一电话95066，原来是滴滴打车服务电话。

    反馈我上周六投诉情况，经过核实，情况属实。今后会对司机加强管理，并将补偿我滴滴打车费用15元，并希望我继续支持。

    老娘自透析后，一周两次去医院原本是先生接送，因为工作或其他事情脱不开身，我便选择滴滴打车，一是方便，二来服务也一直都还可以。据请的阿姨说，有几位看到老娘走不动，特意下车开门，还有问是否需要背上楼的。于是每次付款之后，我都会给师傅们五星好评。当然也有例外，如有一次半路接错了人，为省事非要我主动撤单。这次更离谱，第一次司机半道被“截胡”后，公司换了辆车，期间十分钟过去后，司机竟然不肯将车开进院子。我两次电话联系，说明老娘情况，请他将车开到楼下（我定位也是宿舍楼下），司机就是不肯，最后竟然开走，电话也不再接听。而透析是有时间限制的，我急忙让儿子用快车软件喊车。

    事后气的不行，于是打了投诉电话。儿子很心软，不断阻止我说这么一打，司机一天白干了，给他一个星就可以了。我不知道今天这位司机是什么原因非不肯进院子，感觉接电话时语气就很生硬、有气，十分不耐烦。我告诉儿子，你以后也会参加工作，或许也是服务行业。今天这位司机，很简单的一件事，妈妈并没有刁难，只是解决问题。无论做什么，既然选择了服务行业，就不能因情绪影响工作。就如建行员工，很多时候一句话、一个眼神、一个动作就可能被客户投诉，但只要你做到位了，会有委屈奖。希望通过这件事，对儿子今后参加工作有所启示。