怀着期待的心情，我有幸参加了支行组织为期四天的2020年综合营销能力提升培训营。记得上一次参加这样的脱产培训还是2013年5月在马坡岭培训中心参加省行组织的“对公青年客户经理”培训。非常感谢支行提供的这次培训机会，也是支行送给我入行16周年的“生日礼物”。通过四天的积极参与和全心投入，我在国际业务、乡村金融、数字化经营及创新、普惠金融、心态调整、跨部门沟通与协作等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。培训营的课程紧张而有序，培训营的氛围严肃又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习心得分享如下：
一、团队协作沟通的重要性。在第一天的拓展游戏中小组没能取胜，原因是在游戏执行过程中，各个队员之间没能及时的有效沟通，导致场面有点混乱，迟迟未能完成任务。在团结圈的游戏中，训练营的每一位小伙伴都互相信任、充分沟通，顺利完成了全部挑战。知道了跨部门沟通协作时非正式沟通和正式沟通的重要性，让我想起了平时每个月做个人快贷核销工作时跟网卡部同事先打电话沟通查询事项，再通过邮件发送查询函。
二、加强学习，提升综合素质。作为一名客户经理首先需要精通自己所在岗位的所有业务知识，这样工作起来才会游刃有余；其次需要了解建行其他产品情况，在遇到客户的提问时才能脱口而出；最后是关心了解时事政治、新闻、金融讯息等，这样在跟客户交谈时才有话题。
三、做好自我管理，养成良好习惯。龚老师说的八个习惯是我本次培训印象最深刻的部分，分别是投资自己、保持微笑、保持阅读、坚持运动、凡事提前十分钟、早睡早起、学会自我反省、少点抱怨。培训完回来我就买了老师推荐的两本书，《事实》和《金字塔原理》，希望通过阅读可以有一定的收获。
这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！
