高红岩是工行镇江京口支行营业室的大堂经理，在工行网点一线工作己40年，也是支行在网点最年长的员工，网点的同事们都称呼他为高老师。他一直兢兢业业的做好自己的本职工作，以积极向上的态度和乐观豁达的精神投入工作，认真做好网点厅堂客户接待、引导、分流、业务指导工作，该员工亲切、热情、周到的服务给客户留下深刻印象，多次收到客户表扬、感谢，许多客户都因为他的服务态度好而信任他，并接受他产品推荐。长期以来，他以优质服务得到众多客户的赞扬。
积极主动，热心服务。在网点日常的厅堂服务中，他总是热情的上前迎接每一位到店客户，耐心的询问客户的诉求，做到在第一时间进行客户的分流引导。对于在智能机办理业务的客户他向来是尽心尽力的从旁指导，业务结束后还耐心的教客户下载手机银行，如何登陆操作、调整限额；下载融E联，如何接收消息，生成电子社保卡，增强客户体验我行产品的满意度。
认真负责，贴心服务。厅堂服务时有第一次走进我行的客户，大堂经理是第一个接触该客户的人，会给客户留下对我行的第一印象，该同志总是热心接待、换位思考、贴心服务赢得客户好感，秉着金融从业者责任要求，在为客户受理业务时总是会问清楚用途、缘由，提示客户加强风险防范意识，并在服务客户中发现他们的金融需求点，为下一步开展营销、发展业务作前期准备，以服务促进业务发展。
持之以恒，用心服务。工作四十年来该同志一直坚持在我行网点第一线工作，服务意识几十年如一日，对待客户用心服务，转岗大堂经理多年，该员工亲切、热情、周到的服务给客户留下深刻印象，耐心、专业、热情指导客户办理业务、使用自助设备，客户对他的服务表示认可，多次收到客户表扬、感谢，客户表示从他身上体现了工行人优质服务。
对于自身的工作，高老师这样说；“网点大堂经理是一个很累人的岗位。之所以累，在于它的多重职责，首先需要迎接客户，引导客户取号、填表，还要指导客户使用各款智能取款机、智能柜员机，营销行内各类APP到信用卡、存款、理财等等，每天一站就是七八个小时，还要不时的打扫大厅保持环境卫生，但是做好每一天不辜负我的职责，我就很开心了。”
