拓展商户数量，可以增存获客，提升产品覆盖度。拓展商户规模，可以提高商户在个金业务中的综合贡献度。木莲东路支行从两个方面进行商户拓展：一是从周边、连锁超市商户中拓展商户，围绕核心商户进行圈链营销；二是打造乡村金融商户点，获客活客助力业务发展。
网点围绕抓商户是抓结算源头的思路，通过聚合支付扣率优惠政策及龙支付优惠活动等契机，网点负责人亲自带头组建营销小组，走进湖南锦致生活和网络科技有限公司与其负责人进行多次沟通，并在其公司合作商户月度会议上进行宣讲营销，一个月的时间成功营销锦致生活及其合作商户40余户，同时配套开卡签约手机银行，不仅带来个人存款还带动了手机银行、龙之付、信用卡的营销。通过持续开展网点周边、连锁超市商户业务的外拓营销，提升了消费资金的承接量，抓住了个人存款新的增长点。
金湘通是“跨行业、多功能、综合性”开放共享的赋能平台，可以叠加各种服务场景。菜鸟驿站服务所在小区的日常生活，包括快递、团购等服务，对周边居民十分熟悉，菜鸟驿站搭载金湘通可以精准营销小区商圈和社区居民，打造社区生态系统。通过不懈努力，对私营销主管联系到驿站总站长并取得其大力支持。由总站长筛选合适的站长，我行组织宣讲会，介绍金湘通业务的特点和优势，让站长们了解金湘通具有POS设备的所有功能外，还具备公交充值、燃气充值、交通罚没查缴等独特的非金融功能，可大大增强业主获客能力，也能为其带来额外收益。宣讲会当场我行为各站长办理了银行卡并收集好资料。
通过金湘通服务点获客、活客，在金湘通微信群内集体解答业主疑问，为业主进行线上培训。疫情期间，不能亲自走访业主，所有员工都认领了业主进行一对一专属服务，线上问候和服务得到了业主们的认可。制定业主精细化台账，更加深入了解各个服务点的情况，以实现差异化维护服务。比如：向有贷款需求的业主推荐金湘通快贷和裕农通信用卡，向有资金增值保值需求的业主推荐大额存单和基金理财保险。有差别的服务和产品推荐更加能够得到业主的认同，同时，业主也为我们转介绍了其他客户，3个月的时间，支行通过金湘通服务点办理了ETC 800余台。
