个体工商户，既是我行个人存款、保险、基金、贵金属的目标客户，又是商户目标客户和对公目标客户，对于这类客群的维护，更需要发挥公私联动，多维度满足个体工商户客群的相关需求。个体工商户系列贷款（经营快贷、抵押快贷），对于一定金额以下的贷款（不超过50万元）可发放至个人账户，客户通过全流程线上自主支用、还款，既满足了个体工商户的贷款需求，又实现了流程的简化和便利。金色大道支行充分利用好这一产品的优势，找准目标客户，并通过客户转介绍，成功拓展个体工商户普惠贷款客户6户，个人VIP客户8户，个人商户6户，发放普惠贷款300余万。
第一，找准目标客户。网点存量的个体工商户客户、个人VIP客户、网点存量商户都是该产品的目标客户，金色大道支行所发放的这几笔个体工商户贷款企业主都是支行的存量个人VIP客户。个人客户经理在进行日常客户维护的时候了解到客户有经营方面的资金需求，就转介绍给了对公客户经理进行后续贷款的办理。
第二，做深做透全面客户维护。在为客户做好贷款服务的同时，支行客户经理团队同时也为客户提供其他合适的金融服务，包括个人账户、银行卡、手机银行、商户、金湘通便民点等一系列服务。通过公私联动，全方位维护，一方面提升了我行的全面客户；另一方面，客户在享受了建行的多项产品服务后，对建行的忠诚度及粘性会更大。
第三，充分利用好目前的优惠政策，做好客户宣传以及转介绍工作。建行作为国有大行，2020年疫情期间信贷政策执行较大的优惠力度，今年总行进行了两次贷款利率下调，目前最低的贷款年利率只有3.8025%，这是其他中小银行所无法达到的，低利率对疫情影响下的企业复工复产是巨大的利好消息。但由于信息不对称，许多中小企业并不知晓这一政策，甚至花费超过10%的年利率通过其他途径融资。因此，某个个体户老板，我们不能只作为单独的个体来看待，他的上下游合作伙伴、朋友以及所处的市场，都是我们的目标客户，可以请企业主把建行的优惠政策介绍给他的合作伙伴以及周围熟悉的人。金色大道支行所发放的6笔个体工商户贷款中有4户是依靠产品和服务的良好口碑转介绍的。
个体工商户系列贷款产品，实现了贷款流程的简化和便利，不仅解决了客户的资金需求问题，同时还带来了多项产品和收益，实现了客户和建行的双赢，也为公私联动维护客户提供了又一强大的利器！（金色大道支行）
