客户维护点滴体会

    我因为轮岗成为一名产品销售经理，不同的岗位也让我对客户维护有了不同的体会。通过微信圈粉的工作我与客户的关系也变得热络起来。这也让我越来越明白客户维护的重要性，那么我们要如何做好客户维护呢？

    利用各种渠道与客户建立联系，无论是每一个走进网点的客户还是系统里分配了需要维护的客户我们都可以主动加客户的微信，或者留下其他的联系方式，这样便于经常跟客户沟通。有时一个电话、一句问候、或者一个小小的提醒，就拉进了我们跟客户的距离，给客户解难答疑，提供各种理财建议的同时我们也收获了客户的信任。

    要加强学习，丰富专业知识，学好产品读懂政策。帮助客户资产增值，树立正确的理财观，培养资产配置的习惯是我们的责任。我们有了专业知识才能向客户清晰地介绍各种产品特性，了解与竞争对手的区别和优势，推荐适合客户的产品，才能帮助客户解决问题。有了专业知识，在客户维护中经过一次、两次的接触，客户就会在金融方面依赖你、认可你。