2020年新年伊始,受疫情影响,大家响应号召,居家隔离一个月,在这样的情况下,大数据显示,绝大部分流出的资金是网络消费。所以商户是我们今后业务发展最重要的客群。
商户维护我们有持之以恒的决心。商户办理了我们的商户以后,我会实时跟踪装机情况,客户装机成功,我会带上已经制作好的商户二维码去,为客户下载建行企业银行,将客户的语音播报、龙支付微信消息推送、商户对账、交易明细查询等功能指导客户,如果客户有多家店员的,我会为各个店员增加操作码,保证商户老板不在店也能及时收到消息,周边的商户,我们会利用中午散步的时间到处走访,询问商户使用情况,与客户聊聊天,一点点的渗透我行商户优势,营销信用卡,沉淀资金可以签约我行存款产品享受通知存款利率、提升交易量可以为商户申请商户云贷的信用贷款。
加强多条线联动和多维营销。我们制定了一系列的激励措施。我们联合社区开展商户提质活动,对存量商户可按收单金额、转推荐商户、联动产品配套情况,每季度评选一次金牌商户活动,对得分前三名的商户进行一定的奖励。同时可联合对公条线的信贷产品的优惠措施,吸引商户使用提质提量。
商户的拓展与维护不仅仅是我们网点人员的一次次“扫街”,更是一项长期且日常的工作。只有扎心做好客群的维护,才能把商户业务做到“细水长流”,才能通过商户带动一揽子金融服务。
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