拉近与客户的距离

    客户是银行盛衰存亡的基础，因此，争取客户，扩大自己的客户群，就成为同业竞争的焦点。就自己十多年的银行从业经验，分享几点我的看法。

    一、找到客户痛点，准确出击。现在银行的同质化产品和服务比比皆是。要想客户真正的选择你，首先是通过与客户进行一次有效的沟通，发现客户的痛点，第二次沟通时一定要带着这个痛点的解决方案去与客户沟通。客户感觉到被重视，更重要的是自己的问题被解决了，不出意外就会选择我们。

    二、完善后续服务。作为客户经理，名下的客户十分庞大。在第一次双方达成共识或者留下好的印象后，后续一定要跟上。可以利用分层分群的方式精准维护好客户。具体的可以是，优质客户定期上门拜访，有潜力的客户定期电话拜访，其他客户常态化营销。

    三、不断学习。学习不仅是学习银行知识更多的是向客户学习。每个客户都有自己的优点或者兴趣爱好以及所从事行业。在不断交往的过程中，相同的兴趣爱好或行业知识会极大的拉近双方的距离，更快得到客户的认可。