办好业务是柜员的天职，零差错是每位柜员的终极目标。如何减少出现业务差错呢?我从以下三个方面来谈一谈：
一、提高注意力，坚持“三秒钟”
办理业务时，注意力要集中。银行工作具有特殊性，业务均与金钱的打交道，一不小心容易造成收支相反，更严重的可能造成不可挽回的损失，因而，我在办理业务时会尽量使得注意力集中在业务上，避免被其他同事的谈论或厅堂客户的声音影响而出现不必要的错误。
同时，每做完一笔业务，尤其是比较复杂或是比较特殊的业务，我都会用几秒钟的时间来审核一下票据，我自己称之为坚持“三秒钟”，因为一般业务票据的审核基本不会超过三秒钟，主要是用来审核客户资料是否完整，客户签字是否齐全，业务是否按客户要求进行办理（比如：综合开户业务，客户要求办理的业务可能比较多，一定要核对客户要求开的业务是否全部办理，其他需要附加的协议是否填完整），确保无问题才能让客户离开柜台。
二、勤于碰库，做到“三核对”
相信每位柜员都知道，办理业务时出现差错在所难免，等营业终了核对尾箱时发现问题难以弥补，因而我要求自己常碰库、勤碰库，尽量做到“三核对”：核对现金、核对凭证、核对印章。每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好，假若下次碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找原因，从而能及时追回现金或是业务凭证等。
三、平时多积累，做到“三注重”。
1.是注重对风险点的积累。对全行远程授权差错通报、集中处理工作事项，进行自我分析做到亡羊补劳。利用空闲时间学习运管部、结算电子部、法律与合规部等的工作邮件，合理利用相关资源，使自己少起弯路不跨歧途。
2.是注重对制度变化的积累。与新制度相比，旧制度的变化更是事后监控的重点，对于这部分内容，我会在培训记录本上进行记录，主要是制度变化、实行日期、注意事项等，便于记忆与规范。
3.是注重对新业务、新制度的积累。对于新制度，我都会自己留存一份，在办理业务之余，会常翻多看，并思考客户办理业务流程，需要的资料证件等，遇到有客户来办理新业务，能够第一时间寻找到制度规定，避免是似而非、模凌两可可能引发的差错。
以上是我个人二十年工作中的一些浅薄的经验，同时工作中也离不开各位师傅同事的帮助，在此我表示由衷的感谢，希望在以后的工作中，借鉴以前的经验，增强沟通交流，减少业务差错，严控操作风险，携手并进，共同将我行的各项业务做好！
