您好，我要存6万到银行卡上，我忘记带身份证了，麻烦您帮我分两次存可以吗？
您好，我取5万，忘记带身份证了，那我取4万9千9。
您好，我帮我朋友取单位结算卡里面的钱，麻烦你帮我取一下吧！
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帮与不帮？行与不行？在这之间您是否犹豫徘徊过？当我们选择指尖敲下键盘的那一刻，行为管理会告诉您这属于违规操作。当我们选择对客户 say no ，并解释原因后，我们可能得不到客户的理解，但行为管理会告诉你，你值得被误解。
清晨，自动门缓缓左右伸展时，我们每天迎接不一样的客户，面对不同场景，许多客户往往认为工作人员本应该能够做到帮忙却不愿帮其办理“擦边球”规则的业务。这需要操作人员秉持以规章制度为原则，坚守自己的底线，做到吾日三省吾身。
上周，支行开展了“行为管理我尽责”讨论活动，会议上主要通过学习与反思，更好的加深对行为管理工作的理解与认识。我是一名从校园踏入金融服务机构不到一年的柜员，每天上班的日常是工前准备，工中操作，工后整理，看似流水化的简单操作，实则隐藏着规章制度下的细致与严谨。我所在的小小岗位犹如自行车的链条，需与其他岗位的密切配合，任何时刻都不能“掉链子”。常态化的操作，也隐藏着不同的风险，禁止代客操作；严格执行代办业务，不能试图加快办理业务效率，而不做代理人信息录入；严格审核客户的身份信息，具备反洗钱意识；每一个需要与客户面对面交流的岗位，都可以更好的了解客户开立账户的意图，资金的用途，以及是否存在非本人使用的情况，同时做好风险提示。严格执行合规操作，禁止知规章犯条例的行为，不能因为熟悉规章制度与操作流程，而寻找规则的漏洞，不能帮客户办理即使系统能授权通过，而规章制度禁止或疑似触碰规则红线的行为，换而言之，我行的通的并非我能做，我应立足自己所在的岗位做好应尽的职责，即我行非我能，我在尽我职。
晨会上的案例分析，例会上的规章宣读，合规操作的风险提示，都在时刻提醒我们要合规操作，合规审核，每一颗细小的沙聚集后都可能形成沙尘暴，所以我们要从源头上消除风险存在的可能性，从思想上杜绝不合规意识，同时我们应该清晰告知客户合规操作的要求，不能以身试则，挑战规则的底线。在执行制度的过程中积极协助与配合各部门调查，提升职业道德素养，让合规践于心。
人生唯一能预知的，就是世事难料。我们不知由于不合规的操作，会带来什么样的风险，因此唯有做到我尽职，我为我的行为管理负责，我更为信任我的客户尽责。
