2020年的这次新冠疫情，不仅严重危害着人类的身心健康，更冲击着人类社会的正常运转秩序，特别是经济下行压力加大，对于为经济提供血液、作为资金中转站的银行来说，面对这样的复杂局面，必须坚定信心，头脑清醒，坚守底线，勇于创新，在危机中寻找突破，在逆境中锻炼真本事。
一、核心在客户
疫情冲击面巨大，中小微企业、许多个体客户将面临严峻的生存考验，即便是之前所谓的优质客户，也可能在这一波疫情下面临巨大变故。因此，银行要对客户进行再次筛选，适当调整客户评判标准，把客户分好类，在优质客户上做文章，维系基本的利润来源，在中高风险客户中寻找增长点，加强风险控制，在收益和风险中寻得平衡。
二、基石在员工
疫情之下，银行更应管理好员工，稳定员工，激发员工斗志。一是要让员工有信心，受疫情影响，业务难做，竞争加大，在所难免，部分员工心生沮丧也大有可能，此时银行要有一种自上而下又自下而上的斗争模式，上下一心，此心有信，斗志昂扬。二是要发挥激励机制的作用，对疫情下业务做的好的奖励力度应当加大，形成模范带头示范效应。三是体现人文关怀，疫情时期，员工容易心生变动，特别是广大基层网点，绩效减少，业务难做，此时应有人文关怀，领导谈话、党员带头示范等工作机制应当加以运用，对困难员工应给予适当关怀。
三、抓手在政策
国家财政政策、货币政策陆续在进行调整以应对疫情，银行应吃透政策精神，调整业务方向和内容，搭上政策便车，既保证银行业务的发展，又响应国家政策的号召，为抗击疫情和经济恢复做贡献，实是双赢局面。如财政部、发展改革委、工信部等部委通知要求，通过采取“再贷款＋财政贴息”组合拳，实施名单制管理，强化疫情防控重点保障企业资金支持。这类政策，银行应积极响应，迅速调动资源，对接到企业，不应落后于人。
四、眼光在长远
疫情短期破坏力大，但它终究会被人类战胜，疫情也会随机衍生出一系列新的产业、工作机会，甚至一批新的优质客户。银行应树立长线思维，认真分析，发现成长行业、成长个体，提供支持，战略合作，锁定未来的成长收益。仔细研判形势，找准切入点，抓住业务机遇，抢先布局新业态。
总之，站在一线员工的角度来看，眼见不过网点春秋，无非上明下达，上下同欲，便是危机中的战胜之法。
