关于员工行为网格化管理的若干思考

    5月份东阳渡支行组织开展一次“行为管理我尽责”大讨论，组织全行员工学习了《合规教育资料汇编》，《关于印发〈进一步加强员工行为管理的方案〉的通知》（建总函〔2020〕434号）、《关于印发〈湖南省分行2020年“行为管理年”工作实施方案〉的通知》（建湘函〔2020〕145号）。围绕本单位网格如何设置更合理，“我在行为管理中应做些什么”，身边的内控缺陷，制度执行过程中的堵点难点开展讨论。

    做为支行的合规主管，通过学习讨论我对员工行为网格化管理有了更深的了解和思考。
 
    什么是网格化管理。网格化管理是依托新一代系统，建立精细化，规范化的员工行为管理平台，在基层网点，二级分行，一级分行层面，建立三级管理网格，网格管理员负责网格成员的日常行为管理。通过推行“一张任务清单”制，强化网格化管理任务的落实。网格管理员按照任务清单完成规定动作，从而实现将依法合规贯穿于经营管理全过程，提升精细化管理水平，从源头识别和化解重大风险、重大违规，防范系统性经融风险。
 
    如何做好网格化管理。就是要明确“一张任务清单”，建立“一份员工合规档案”，构建“三项配套机制”。就以我们东阳渡支行为例，首先支行网点主要负责人作为网格管理员，与支行网点合规主管及员工组成了东阳渡支行的网格。网格管理员对网格成员的日常行为负有监督管理责任，网格管理员通过日常观察、谈心谈话、警示教育、异常行为排查、配合疑点线索核查、违规报告于应急处理、违规处置等方式开展调查报告和建议处置。实现精细管理，形成全流程管理闭环，有效防控案件风险，减少重大违规，不断提升员工行为管理的科学化、规范化水平。然后为每名员工建立贯穿职业生涯全过程的合规档案,引导员工珍视合规记录，依法经营，合规操作。员工合规档案包括员工岗位信息、交流轮岗情况、警示教育、所获奖励、违规及违规处置情况、合规培训等内容，必要时增加所经办或管理业务累计数量、质量等业务指标，员工合规档案作为员工评优评先、岗位调动、任职提拔、考核评价的重要依据，并依次对网格成员进行行为评估。最后建立全方位管理协同（业务条线、综合管理部门、审计部门的沟通协作）、多渠道平台支撑（员工行为管理平台与人力、审计、风险、稽核、反洗钱等系统对接）、指数型考核评价（将网格化管理纳入KPI考核），激发行为管理内生动力。
 
    从 “了解你的员工” 到“天下大事，必作于细”，从“管住人、看住钱”到“管理当成“吃饭”而不是“吃药”，网格化管理就是要在全面落实总行员工行为网格化、智能化管理要求，巩固和深化“护航高质量发展 规范员工行为”专项行动成效，围绕员工行为规范和机构行为约束两条主线开展工作，从惩治违规、建章立制、培育员工合规意识等多方面入手，逐步建立行为管理长效机制，形成“不敢违规、不能违规、不愿违规”合规文化氛围，构建“人人尽责”合规体系。我们要因群施策，让大部分遵纪守规的员工吃营养均衡的饭，集中管理资源对共性的管理弱项打预防针，让真正有“病”的群体“吃药”“吃对药”，通过行为指引、行为激励和行为约束来实现管理目标。
 
    随着我行“线上智能化，线下网格化”的全行员工行为管理体系的建立，网格化管理将为培养员工依法经营、合规操作，防控案件风险，减少重大违规，提供强有力的护航!