“真心”换“真情”

    张妤是建行长沙中南支行的一名高柜柜员，张妤同志严于律己、乐于奉献，在平凡的岗位上默默奉献，她始终以“细心、耐心、真心、责任心”作为自己的人生信条，在工作中，始终以“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念，以良好的职业道德，无私地奉献，踏实勤恳地工作，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任，多次被评为“优质服务明星”。勤恳工作，树榜样。作为现金柜员，张妤的工作任务十分繁重，但她始终以高超的业务技能和认真严谨的工作态度，在工作岗位上作出了不平凡的成绩。不断学习，提技能。面对科技的不断进步发展，银行业务操作也时刻在变化。张妤牢固树立“工作学习化和学习工作化”的学习理念，不断努力加强自身学习，为客户提供高效率和高质量的服务。她刻苦努力，勤奋工作，展现了积极向上的精神风貌，成为我行青年员工的学习榜样。热情服务，换真情。2020年的5月某天上午，网点突然来了一位年轻客户，手里拿着一个里面全是散乱纸币和硬币的透明购物袋，急促地来到柜台询问能不能帮他把这一大袋子零钱存起来，否则带着这些钱，他回乡下也不安全，这是他做小生意积攒下来的。当时已是上午11点20分，11点半就要下柜轮着吃饭、休息，面对客户的诉求，柜员张妤没有丝毫的犹豫，而是热情地接待，承诺一定办好。由于客户的钱币数额不等且堆放杂乱，张妤经过2个多小时的耐心清点才将金额清点完毕，且发现实际金额比客户报出的金额多了几百块钱，并及时向客户说明实际金额，细心为客户办理妥当相关业务，客户受到极大的触动，给出了高度的认可和肯定。办完业务，已是中午1点多了。

    张妤始终严格要求自己，认真对待每一天的工作，在平凡的岗位上不断散发着自己的光和热。她用自己的勤奋、努力和无私的奉献得到了身边所有人的肯定和赞赏，用对事业的忠诚奏响了一曲曲建行之歌。