提高思想认识

 

    一、思想认识提高  我们首先要提高思想认识，因为一个的思想决定一个人的言行，只有在行为上提高了思想认识，才能在工作上对面客户时，知道自己应该说什么，不应该说什么，应该做什么，不应该做什么，自觉地遵守各项规章制度以及法律法规，对自己的言行要有约束。

 

    二、业务知识学习  平时工作中要加强业务学习，尤其是本条线、本岗位的业务知识，因为只有熟悉并精通了自已所办业务的操作流程、操作规定、及业务的风险点，才能正确、合规地办理好业务，也更能优质地服务好客户。

 

    三、本岗位风险点自查 结合本人目前业务主管的岗位业务，进行一一分析、自查，例如柜面业务授权，一定不能流于形式，要做好审核操作界面、审核业务所需资料、审核客户身份等，严控合规办理业务，控制风险，再例如，客户存款明细查询打印，除客户本人申请，及司法机关等有权机关查询客户明细账外，其他任何形式的查询均不得受理。

 

    日常工作和生活中，员工行为管理人人有责，加强制度建设、严防道德风险，合规经营，拒绝以同事之间的充分信任取代制度管理，拒绝以情面代替制度，这样，既保护了自已，也保护了他人，更优质地服务好客户，珍惜自己的职业生涯。