如何做好一名客户经理

    从事客户经理工作快三个月了，一直在思考的一个问题，就是如何做好一名客户经理。 客户是银行一切经营活动的基础，是银行生存发展的关键。作为维护客户的主要一线人员，客户经理如何维护好与客户的关系成为一个重要的课题。“以客户为中心”是一切客户维护工作的本质要求，也是客户经理维护客户的出发点和落脚点。细心，耐心，热心的对待客户，让客户感受到被服务的优越感和被尊重感。 我作为一名客户经理，既然选择了这个行业，就得尊重这个行业，也就必须具备这个行业应该有的仪表形象。在与客户的频繁交往中，应该时时刻刻警记尊重对方，考虑对方的需要。小到发饰，服饰的整洁，大到营销话术，客户活动的统筹，无时无刻都要让对方感觉到我的形象无愧于一个合格的银行职员。“诚”是客户维护的中心思想。在平时的客户维护中，我一直秉承这样的信念，因此也获得了很多客户的喜爱和表扬。 记得去年端午节我们网点开展老年客户群体沙龙，邀约老年客户来网点体验包粽子。从客户邀约，场景布置，物品采购，陪伴老年客户包粽子，给老人们讲解我行的相关产品。全程感觉没有一点代沟，老人们竖起大拇指直夸我。就在前不久的六一儿童节，我们网点开展儿童节的厅沙活动。当天，给来网点的小朋友扎气球，送漫画书，和小朋友开玩笑。觉得和小朋友们交往也是一种快乐，自己都像年轻了二十岁。因此我觉得客户无论男女老少，只要自己用心，以诚相待，什么人都是好接触的。 客户维护是一名客户经理的本质工作，做好了对我们的存款和产品能起到事半功倍的效果。当然也只有我们从心底里了解客户维护的内涵，才能真正的把它用于我们的工作中去，客户才能真正的体会到建设银行的与众不同，建行人的魅力所在。