文静，中共党员，现在木莲东路支行担任柜面业务主管，二零零九年入行，之前曾先后在香樟路支行、营业部工作。该同志在思想上始终做到严格要求自己，时刻“不忘初心，牢记使命”，立足本职工作，努力学习“习近平新时代中国特色社会主义思想”，善于思考和总结，并在实践中综合运用。同时能够认真体会党的“十九大”精神，并以此作为自己的行动指南。在党组织有意识的培养和锤炼下，在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技能全面过硬的青年员工。
领导眼中的她勤奋又沉稳
她对待工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，甘于奉献，坚持高标准严格要求自己，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。每天她都早早地来到网点进入营业间“撤防”、接头寸、机构日始，开始一天的工作；晚上送头寸、机构日结、“布防”，最后离开营业间，结束一天充实而又繁琐的柜面工作。
自二零一二年担任柜面业务主管以来，先后与7位委派营运主管共事，在她们及其他领导同事身上不断学习，既提高了自身业务能力，又提升了工作业绩。她脚踏实地一步一个脚印地高质量完成本职工作和领导交办的其他工作，是一个能让领导放心的好员工。正是因为作风务实，勤勉认真，默默无闻地在自己的工作岗位上不计得失的无私奉献，她曾获评为“湖南省优秀柜员”，也多次在年度考核中评为“优秀”。
同事眼中的她热诚又敬业
作为柜面的业务主管，不仅自身业务素质高、技能全面，而且擅于团结和带领网点柜面员工，使大家共同进步，使整个队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。她时刻以党纪行规为工作准则，工作中坚持原则、严于律己，在保证业务发展及客户服务的同时，时刻把合规摆在工作的重要位置。在平时的工作中，她能够关心爱护同事、热心帮助其他有困难的员工，考虑他人多，考虑自己少，是他们心目中的好同事。
客户眼中的她真诚又专业
网点是客户服务的窗口，面对千变万化的市场和客户千差万别的需求，她始终将服务理念牢固树立在内心深处，真正把握客户需求，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务。在此次疫情前夕，网点接到客户李某投诉，称其银行卡被“盗刷”，她积极主动联系客户了解交易过程详情，在排除客户道德风险后，指导客户提供相关证据及资料申明，克服疫情不利影响，在安抚好客户情绪的同时，通过不断与上级行及银联方沟通协调，为客户李某全额追回资金，而客户称其他行同时被“盗刷”资金一直未获实质进展，对我行的服务大加赞赏，正是这种以客户为中心的服务意识，用真心实意换取了客户的理解和信任。
在柜面工作逾十年的她爱岗敬业，恪尽职守，通过勤勉努力和专注敬业的工作态度及过硬的业务技能，获得领导的肯定、同事的赞许和客户的好评。
