2009年,她怀着一颗赤诚之心,走上了邮储信贷员的工作岗位,2020年 ,她从一名基层信贷员成长为一名支行长,她就是邮储银行梁寨支行支行长孟东引。十多年来,她干一行爱一行,取得了丰硕的成绩,是业务发展的能手,是服务基层的标兵,先后荣获“三农服务标兵”、徐州市分行经营性贷款优秀信贷经理、县行先进个人、三八红旗手、省分行先进个人等光荣称号,荣誉的取得是她背后辛勤的付出与客户的赞扬。
一、扎根基层、用心服务
刚开始从事工作,作为一名女信贷员,工作千头万绪,对市场的不了解以及交际上的放不开,让孟东引无从下手。如何闯开市场?她反复认真思考,最终说服自已,走出去,到村部,到田间地头,到养殖户的大棚去,一次次被拒,一次次的汗水,凭着不服输的性格,孟东引终于得到了客户的信赖。
在首羡支行任信贷员期间,孟东引走遍了所有的村庄,建立了详细的客户档案,对客户了如指掌,凭着这份韧劲,她当年投放小额信贷资金1000多万元,达120余户,为邮储银行支农惠民工作做出了较大的贡献。
针对客户需求,经过转型、培训,不断创新金融产品,对照拓展服务方式、广泛公开信贷政策条件,最大限度地满足农村多元化的金融服务需求和不断增加的信贷资金需求。
2013年,邮储银行丰县分行成立商务贷款团队。作为团队长,孟东引带领团队走访村支部、妇联,深入专业市场调研,针对性走访小微企业、个体工商户、优质单位等,广泛征求客户的意见和建议,急客户之所急,想客户之所想,在最短的时间内完成放款流程,展示了巾帼不让须眉的团队风采。
至2019年底,孟东引带领的团队共投放贷款1064笔,金额2.9亿元,实现净增6620万元的成绩,也让客户真正感受到邮储银行贷款产品的快捷、方便。
二、踏实工作、无私奉献
作为团队的带头人,既要有科学思路,又要亲力亲为。孟东引带领团队细分市场,实地走访建材市场,拜访市场管委会领导;季节性走访农资市场,拜访农资大户;针对性走访电动车市场,拜访电动车协会会长;在理清各种服务需求后,她的团队做到了全面、周到、及时的服务,受到许多客户的好评与赞誉。良好的口碑也带来了许多的新客户,成为业务发展新的增长点。
“物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。”业务开展之初,农村支行面临的最大问题就是没有客户源,如何拓展客户源?孟东引最大的感触就是必须走出去,无论是发宣传单,还是开推介会,要想事半功倍,必须做到用心服务。
通过前期的走访,孟东引发现赵庄镇宋小庄村木线条加工户较为集中,共有30多家,且生意均经营较长时间,较为稳定。然而人生地不熟,各种信息需要挨家挨户走访,了解他们的经营情况,资金需求情况,孟东引用笔细心地记录下来。
夏日的太阳照得脸上火辣辣的,孟东引和同事们一直坚持着……来到一家规模较大的厂房前,她自我介绍,认识了企业负责人宋经理,了解来意后,宋经理为她们敬业精神深深打动,他满脸笑容地说:“天这么热,你们辛苦了,快屋里坐,凉快凉快!”宋老板表示目前正是备原木的季节,大家正是需要资金支持的时候,没想到你们上门服务,真是万分感谢!
在宋经理的带领下,孟东引继续走访了剩余的加工户,同时和加工户预约了上门受理的时间。第二天一大早,她和团队们提前到了预约地点,全力投入各项工作,挨家整理村民们的资料、复印、推介贷款产品,忙的不亦乐乎。
天气炎热,汗水像小溪一样流淌,摇摆的风扇已经不能驱赶脸上的汗珠。孟东引一刻也没有停歇,一天时间成功受理客户22家。当孟东引准备收拾东西回去时,村民张大爷抱着一个西瓜,快步走来:“闺女,别忙走,吃块西瓜解解渴,辛苦你们了,我儿子这两天正愁没钱进原木呢,今年生意比往年都好,客户不但要的货多,而且客户也增加不少,要不是你们来,我们正愁呢,我替儿子,替全村人谢谢你们,谢谢.....”
孟东引和同事们看到这一幕的同时,暗自下定决心,一定要以最快的速度把贷款放到他们手里。回到单位后连夜撰写调查报告,最终成功放款20户,赢得了村民们的赞赏:“还是邮储银行放款快,门槛低……”每每听到这些话,孟东引和同事们的心里比灌了蜜还甜。
三、工作严谨,严控风险
金融工作很重要的一方面是风险把控能力。孟东引严格要求自己。制度是信贷风险的牢笼,必须牢牢关紧笼门,在发展的同时,严格遵守各项制度要求,精益求精,严控贷前、贷中、贷后的相关环节,不断提高贷款质量,目前她个人结余1.07亿元贷款,无一笔不良贷款。
2020年1月份,御景园支行刚来了一位新同事,他是新进单位的大学生,刚毕业还未考取驾照,无论营销走访,调查贷后,孟东引都作为全程司机,有时候调查就是一整天,一天下来踩油门的脚都不听使唤。
现场核实后,需撰写每户的调查报告,初来乍到的同事,一头雾水,孟东引选择了比较容易的零售业务作为模板,告诉他贷前调查仔细,贷中报告严谨,贷后检查认真的重性,言传身教,时刻提醒他要严格按照规章制度,合规操作。
这位新来的大学生成功放完第一笔贷款时高兴地说:“孟姐,感谢您的帮助!”在孟东引和同事们的共同努力下,孟东引所在的支行,无论是小额贷款还是消费贷款,均名列前茅。
最初从“零”开始,实现了“赢”,把“信贷”做成了“心贷”,她让自己的青春在奋斗和奉献中美丽绽放。
成绩都已成为过去。如今,孟东引踏上了以“千年古镇,状元故里”著称的梁寨镇,成为服务地方的邮储银行梁寨支行的一把手。在这里她将开启新的奋斗征程,人们没有理由不相信,在她的带领下,会更好地服务梁寨镇人民,服务地方经济,让邮储支农惠农工作得到更好的发展,同时也将迎来自己工作上更大的成就。