客户服务评价是我们为客户办完业务的最后一步骤。而我的小伙伴在这条点赞道路上让人哭笑不得。下述是同事被误点的尴尬场景。
同事为一位阿姨办理了一笔复杂换折销户业务，随后阿姨表示辛苦我们工作人员。
同事说：应该的，给我点个赞就好。
阿姨开心的说：必须要给满意。随后阿姨点击了屏幕的右方（电子屏幕的满意按键位于左方）。
同事心想，客户点了满意怎么没有“滴”的响一下呢？他探头探脑的看了窗外的电子屏幕，原来客户误点了不满意，然后还需在选择不满意的理由。同事的心中犹如暴击，又不知该如何表达，而作为小伙伴的我不厚道的笑了。
其实我们也遇到过这种误点的情况，有些客户误点后自己意识到点错了，一直对我们说不好意思，而我们也无力挽救，只能说没关系，慢走。虽然客户误点了服务评价，但不变的是我们的热情和感情，不变的是我们最优的服务态度。
我们不认为对于客户而言费时几秒的为你点赞是一件简单的事情，因为她们没有义务与责任帮助我们，只有我们真正把工作做好，才能对得起这份点赞。客户口头的赞美和肯定也是对我们服务态度和其他工作表现的认可，因此我们会更加激励自己以更加耐心的态度，更加饱满的激情去为客户办理业务。感恩那些为我们做过服务评价的客户，感谢你们的肯定给我们带来了生活和工作的意义。误点不误情，请为我们大胆的点赞吧！
