通过2020年社会招聘，我有幸进入了中国建设银行恒达支行。从进入建行的第一天起，我明白必须要做到严于律己，宽以待人，好好珍惜这次进入建行的机会，不断学习与进步，尊重他人，待人友善。
在日常工作时间，我们每天要在晨会前穿戴规范，仪容整洁。每个人总结自己前一天的表现，反馈营销业绩，并为新的一天确定工作目标和实施方案。通过学习各项文件，我必须不断充实银行知识储备，不断提升业务技能，时刻牢记以市场为导向，以客户为中心的理念，强化服务意识，遵守服务规范。
在建设银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示建设银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，以良好的精神面貌面对客户。我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务，按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流。
我的工作职责之一是在大堂进行分流引导客户、并指导客户在ATM机和智慧柜员机办理相关业务，在智慧柜员机上常办理的业务有开户办卡、挂失补卡、转账汇款、密码重置、开通手机银行等。我对银行的各项规章制度和政策不熟悉，对自助设备的使用也不熟练，但是在大堂经理的指导下，我已经可以指导客户完成各项业务。
这段时间，我通过学习和实践熟悉、了解网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。我很感谢支行的的各位师傅与同事，悉心帮我解答不懂的问题，毫无保留的传授经验。不断解释各类业务的办理流程和注意事项，让我快速提高了对银行基层网点业务的熟悉程度，为正式工作打下坚实的基础。
建行人的作风：勤奋严谨，求真务实。我要像所有的建行人一样勤勉工作，审慎稳健，讲原则，守规矩，坚持实事求是，勇于开拓进取。把控风险，用心服务顾客，提升服务水平，坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，要时刻牢记“客户服务无小事”，并贯穿到一天的服务工作中。
