近年来，银行违规案件频发，其中很大一部分都是来自于信贷相关岗位。建行客户众多，这就决定了客户经理第一手调查资料是关键点，也决定了客户经理在整个业务流程的重要性。如何防范客户经理的道德风险？
作为一名客户经理，不光要懂业务、会办业务，更要保持思想纯正，廉洁自律。我认为防范客户经理的道德风险，要从以下三点着手：
首先，要有良好的职业道德素养。人在风险管理中往往发挥着至关重要的作用，银行尤其要重视客户经理的素质风险。业务素质不够的客户经理往往容易对贷款出现误判，从而使贷款风险增大；而道德品质较差的客户经理，发现问题隐瞒不报，有些甚至帮助企业弄虚作假，把贷款置于损失边缘。因此从事信贷工作的员工一定要经得起诱惑，不能成为金钱的奴隶，不要因为客户给予的小恩小惠而失去道德的底线，从源头上放松对风险的控制。为此，对客户经理职业操守的培养，不光是简单地传授合规的基本知识，而是要让合规成为客户经理日常的一种行为习惯。
其次，要建全各项规章制度。健全的规章制度和规范的业务操作是控制客户经理道德风险的最有效手段。要正确处理合规与业务发展的关系，坚持合规优先原则，必须在合规的范围内发展业务，任何情况都不能出现例外。同时，要不断提高执行力，牢固树立依法合规的经营理念，始终保持高度清醒的头脑，绝不涉足任何违法违规的禁区，坚决遏制违法违规的苗头。同时，对于有违规行为的客户经理，要加大法规、制度的惩治力度，做到有法必依、违法必究、执法必严，起到强有力的威慑作用。
最后，要加强企业文化建设。引导客户经理树立“我以建行为荣，建行以我为荣”的思想观念。注重客户经理的归属感，创造轻松愉悦的工作和生活环境，这对避免出现道德风险起到很关键的作用。要将关心关爱员工落到实处，充分尊重客户经理的感情需要，多进行交流沟通和解疑释惑，及时化解客户经理的不良情绪；主动发现客户经理在工作、生活中遇到的实际困难，真心诚意地解难事、办实事、做好事。同时，可以主动培养客户经理的团队精神，开展丰富多彩的文体活动，强化员工对单位的归属感，提升凝聚力、战斗力和团队意识。
