您的权益 建行守护

    疫情期间，建行湘江北路支行开展以线上为主，多角度、广覆盖的金融服务，帮助消费者足不出户享受金融服务，守护您的金融权益。金融消费者权益保护更是银行应尽的社会责任。

    面对疫情防控的特殊情况，湘江北路支行采用以线上宣传为主的活动形式，以提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权为出发点，向公众宣传消费者的知情权、选择权等八项基本权益。服务方式由“线下”向“线上”转变。员工利用线上方式，积极转发金融知识宣传长图，扩大宣传覆盖面，提升宣传效果；同时利用LED和液晶电视滚动播放宣传标语和宣传动画，以简洁醒目、耳濡目染的方式提醒群众警惕诈骗陷阱，严防金融消费风险。运用微信长图、动漫画等生动呈现疫情期间诈骗情景、防范妙招，全面普及人民币知识、征信线上办理途径，及时推出远程业务办理视频指南等，让广大消费者在家也一样能够享受省心、放心、贴心的金融服务与疫情防控服务。 营业期间，切实做好厅堂防疫工作，在网点入口安排专人负责测量体温，张贴请“佩戴口罩进入网点”的提示牌，建立《疫情防控期间网点营业情况登记簿》，确保“人人戴口罩入内”；同时，有序控制厅堂客户人数，避免聚集，最大限度减少交叉感染接触面。柜台人员佩戴口罩、护目镜，做好防护，严格实行收支两条线，对收入的现金采用消毒柜消毒后单独摆放，当日不进行对外付出，确保让广大客户用上“放心钱”。网点早晚消杀，严格做好废弃口罩、手套等物品的处置，保障客户生命健康安全。

    持续做好疫情防控与金融服务，深度聚焦金融消费者合法权益保护，以有温度、有担当的消保宣教工作举措，为全力打赢疫情防控阻击战贡献力量。(